常见问题

不支持。我们曾支持试用，但滥用严重，各种各样的测试，或者干脆直接挂网马、钓鱼网站等，不仅危害普通网民，还严重影响了正常用户。我们提供7天的退款保证，您可以放心购买，如果您对产品不满意可以与客服联系为您全额退款。

琥珀主机所有虚拟主机套餐均不限制数据库个数。MySQL数据库共享网页空间容量，比如特惠型有1G空间，数据库是共享这个容量的。您无需担心数据库不够用，因为正常网站的数据库使用一般在50MB以下，如果您曾经或正在做网站，我想您会比较了解这点。

琥珀主机的所有套餐购买后，均支持升级或更换机房，您只需联系客服补差价升级更换即可。

1. 登入客户中心 -> 导航条 “我的产品” -> 我的主机 – 查看详情 -> 登陆DirectAdmin

2. 虚拟主机开通后，系统会自动给您发送一封名为 “新的主机帐户信息” 的邮件，当中包含了主机所有信息。

注：FTP的IP地址就是虚拟主机IP，帐号密码默认为虚拟主机控制面板（DA）登入帐号密码。

出现这个问题是由于文件权限不正确引起的，可以通过一下方法解决

一、 首先先从最简单的方法说起，将所在目录的.htaccess 删除然后重新生成一份，即可得到解决。

二、 如果第一种方法无法解决，那么开始进入后台重置权限，登入虚拟主机管理系统（DirectAdmin）

1. 进入文件管理器，然后进入到你域名网站的目录一般为public_html，管理器看到的地址一般为/domains/xxx.com/public_html/
2. 然后选中目录下全部文件 进行权限重置。
3. 第一次设置文件权限为 755 然后勾选递归 点击 设置权限。
4. 第二次设置用户执行 重置拥有者

请Ping检测域名（如果不会Ping请百度），如果提示“请求找不到主机”，则是当地的递归DNS出问题了。

解决办法：
1. cmd运行：nslookup domain.com
2. 将电脑的DNS修改成8.8.8.8/8.8.4.4

如果显示了IP但是提示超时，请登入客户中心提交服务单，该问题的原因可能如下：
1. 登入FTP帐号或密码错误连续 10 次
2. 您的IP有不安全操作

数据库管理：
新建数据库
phpMyAdmin备份/恢复数据库
找回/修改数据库密码

文件管理器：
在线解压/压缩
在线批量管理文件（删除、移动文件等）

站点管理：
新建子站点（子域名站点）
新建独立站点
多域名访问同一个站点（绑定域名）
全站一键备份/恢复

注意:除了站点程序上传目录下的默认文件可删除外,其他文件目录和文件不要删除和改动名称.目录结构说明：

• backups/ 后台建立备份存放的目录
• domains/ 存放站点文件目录
• domains/domain1.com/ 站点目录（WEB根目录，默认会生成欢迎文件，上传程序前需删除全部默认文件）
• domains/domain2.com/ 站点目录
• domains/……/ 目录名称为创建的站点域名
• domains/……/public_ftp/ 存放程序调用的上传文件目录,基本用不到.
• domains/……/public_html/ 站点程序上传目录,上传程序到此处即可用创建的域名打开.
• imap/ 邮件协议相关
• Maildir/ 存储邮件内容
• public_html/ 链接到默认开通第一个站点的程序目录